Вопросы и ответы

Граждане Казахстана в возрасте от 21 до 68 лет с постоянным источником дохода. Нужны удостоверение личности, номер мобильного на ваше имя и карта казахстанского банка, тоже оформленная на вас.

Справки о доходе и поручители не нужны: доход и долговую нагрузку мы оцениваем по данным кредитного бюро и вашей анкете.

Решение по онлайн-заявке — до 15 минут в любое время суток. После подписания договора переводим деньги на карту; обычно они приходят в течение 5 минут, но срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

Исключение — беззалоговые займы от 324 375 ₸, оформленные онлайн: по закону деньги перечисляются не раньше чем через 24 часа после подписания и повторного подтверждения. Это защита от мошенников.

Чтобы убедиться, что займ оформляет именно владелец документов. Вы делаете селфи камерой телефона, а система сверяет его с фотографией из государственной базы. Так мы защищаем вас от мошенников, которые пытаются взять займ на чужое имя.

Чаще всего — из-за текущих просрочек, высокой долговой нагрузки или несовпадения данных в анкете. Также мы не выдаём займы, если у человека установлен добровольный отказ от получения займов.

Отказ не попадает в кредитную историю как негативное событие. Подать новую заявку можно через 30 дней.

На карту любого банка Казахстана, выпущенную на ваше имя. На чужую карту или карту родственника перевести нельзя — это требование безопасности.

Да. По займу «Старт 0%» до 100 000 ₸ на срок до 30 дней вознаграждение не начисляется: если вернуть в срок, вы отдаёте ровно ту сумму, что получили. Предложение действует один раз — для тех, кто раньше у нас не занимал.

Если вернуть позже срока, на просроченную сумму начисляется неустойка 0,2% в день.

ГЭСВ — годовая эффективная ставка вознаграждения. Она показывает стоимость займа в пересчёте на год с учётом всех платежей и сложного процента. По короткому займу ГЭСВ всегда выглядит высокой: 30 дней пересчитываются в 365.

Чтобы понять, сколько вы заплатите, смотрите на сумму переплаты в тенге — её показывает калькулятор. Подробнее — в статье о ГЭСВ.

Нет. Мы не берём комиссий за выдачу, перевод на карту, обслуживание или досрочное погашение и не подключаем платную страховку. Вся стоимость займа — это вознаграждение по ставке из тарифов.

Да, в любой день и без штрафа. Вознаграждение пересчитывается за фактические дни пользования деньгами. Для полного досрочного погашения по рассрочке позвоните или напишите нам — точную сумму назовём бесплатно.

Да. В течение 14 календарных дней со дня заключения договора можно отказаться от беззалогового займа без неустойки и штрафов: вернуть полученную сумму и вознаграждение только за дни, когда деньги были у вас. Напишите на support@spr.kz или позвоните — мы пришлём сумму к возврату.

Картой онлайн по ссылке из SMS или переводом по реквизитам из любого мобильного банкинга. Подробно — на странице «Как погасить».

Да, за три дня до даты платежа и в сам день платежа присылаем SMS с суммой и ссылкой на оплату.

Займ «Экспресс» можно продлить до 3 раз — каждый раз на срок до 30 дней. Для этого достаточно оплатить вознаграждение, начисленное на дату продления; основной долг переносится на новую дату.

Со следующего дня на просроченную сумму начисляется неустойка 0,2% в день — например, 2 000 ₸ за 10 дней на каждые 100 000 ₸ просрочки. Сведения о просрочке передаются в кредитное бюро.

Если понимаете, что не успеваете, напишите нам до даты платежа: на странице «Если трудно платить» — какие есть варианты.

Да. Подайте заявление об изменении условий — по почте debt@spr.kz или по телефону. Мы рассмотрим его в течение 15 календарных дней и сообщим решение: согласие, встречное предложение или мотивированный отказ.

Только для рассмотрения заявки, заключения и обслуживания договора — и только с вашего согласия. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Подробно — в политике обработки персональных данных.

Положите трубку. Сотрудники SPR credit никогда не просят коды из SMS, CVV карты или перевести деньги «для оформления». Позвоните нам на 8 800 070 55 99 и расскажите о звонке — и прочитайте памятку по безопасности.

На support@spr.kz или по телефону — бесплатно. Отвечаем в течение 15 календарных дней. Если ответ не устроит, вы вправе обратиться к микрофинансовому омбудсману, в АРРФР или в суд — порядок описан на странице «Обращения и жалобы».